Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CASSIE

obowiązujący od dnia publikacji

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy CASSIE, dostępny pod adresem www.cassie.pl, prowadzony jest przez Katarzynę Zemła prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „Cassie”, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
NIP: 5491242429
REGON: 851770437
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji Zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość oraz zasady dotyczące Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, w tym pluszaków wykonywanych z materiałów przekazanych przez Klienta.
Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisy Kodeksu cywilnego.

§2. DEFINICJE

Sklep – sklep internetowy CASSIE dostępny pod adresem www.cassie.pl.
Sprzedawca – Katarzyna Zemła „Cassie”, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Cassie”.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która składa Zamówienie w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym Produkt wykonywany na zamówienie.
Produkt standardowy – Produkt wykonywany według parametrów, wzorów, rozmiarów i wariantów dostępnych w Sklepie, bez indywidualnego dostosowania do potrzeb konkretnego Klienta.
Produkt indywidualny – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności pluszak wykonywany z ubranek lub innych materiałów przekazanych przez Klienta.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub realizacji zamówienia na Produkt indywidualny.
Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§3. DANE SPRZEDAWCY I KONTAKT

Sprzedawcą jest:

Katarzyna Zemła „Cassie”
ul. Zygmunta Jakubowskiego 10B
32-600 Brzezinka
NIP: 5491242429
REGON: 851770437

Adres poczty elektronicznej: biuro@cassie.pl
Telefon: +48 600 172 671.
Kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą jest możliwy w dni robocze w godzinach 9:00–17:00.
Numer rachunku bankowego:

50 1470 0002 2008 9739 8000 0001

§4. WYMAGANIA TECHNICZNE

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna wersja przeglądarki internetowej,
c) aktywny adres poczty elektronicznej,
d) włączenie obsługi plików cookies, jeżeli jest to wymagane do prawidłowego działania Sklepu.
Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo i nieprzerwanie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych od Sprzedawcy.

§5. PRODUKTY I CENY

Informacje o Produktach znajdujące się w Sklepie, w szczególności ich opis, zdjęcia, wymiary, dostępne warianty i cena, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. W przypadku Produktów wykonywanych ręcznie mogą występować niewielkie różnice w wyglądzie, układzie wzoru lub innych szczegółach wynikające z charakteru ręcznego wykonania.
W przypadku Produktów indywidualnych wygląd gotowego Produktu może różnić się od przykładowych zdjęć prezentowanych w Sklepie, ponieważ Produkt wykonywany jest z materiałów przekazanych przez konkretnego Klienta.
Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich.
Koszty dostawy są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.
Klient przed złożeniem Zamówienia powinien zapoznać się z opisem Produktu, w szczególności z jego rozmiarem, materiałem, przeznaczeniem oraz zasadami użytkowania i pielęgnacji.

§6. KONTO KLIENTA

Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne.
Konto umożliwia w szczególności dostęp do historii Zamówień oraz danych zapisanych przez Klienta.
Klient może zrezygnować z konta w każdym czasie, kontaktując się ze Sprzedawcą.
Usunięcie konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych umów.

§7. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Produkt i jego wariant,
b) dodaje Produkt do koszyka,
c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
d) wybiera sposób dostawy i płatności,
e) akceptuje Regulamin,
f) potwierdza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail.
W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji jest wskazany w opisie danego Produktu lub w potwierdzeniu Zamówienia.
Jeżeli realizacja Zamówienia wymaga otrzymania od Klienta materiałów, danych lub dodatkowych informacji, termin realizacji rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę wszystkich informacji i materiałów niezbędnych do wykonania Zamówienia.

§7a. PLUSZAKI WYKONYWANE Z UBRANEK LUB MATERIAŁÓW PRZEKAZANYCH PRZEZ KLIENTA

Sklep oferuje wykonywanie indywidualnych pluszaków z ubranek lub innych materiałów przekazanych przez Klienta.
Produkt taki wykonywany jest z konkretnych materiałów należących do Klienta i zgodnie z wybranym przez Klienta wzorem oraz ustalonymi szczegółami Zamówienia.
Liczba ubranek potrzebnych do wykonania danego Produktu jest wskazana w opisie tego Produktu. W przypadku oferty, w której wskazano zakres 5–7 ubranek, Klient przekazuje materiały w tej liczbie, zgodnie z opisem konkretnego Produktu.
Ubranka przekazane do wykonania Produktu powinny być czyste, suche i w stanie pozwalającym na ich wykorzystanie.
Klient powinien poinformować Sprzedawcę o szczególnych elementach ubranek, które są dla niego ważne i które, w miarę możliwości technicznych, powinny zostać wykorzystane w gotowym Produkcie.
Ostateczna ocena przydatności przekazanych materiałów do wykonania Produktu następuje po ich otrzymaniu przez Sprzedawcę.
Jeżeli po otrzymaniu materiałów okaże się, że ich stan, ilość lub rodzaj nie pozwala na wykonanie wybranego Produktu zgodnie z jego opisem, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.
W przypadku gdy przekazane materiały są zniszczone, bardzo zużyte, posiadają uszkodzenia, zabrudzenia lub inne cechy, które mogą mieć wpływ na możliwość ich wykorzystania, Sprzedawca może poinformować o tym Klienta i ustalić z nim dalszy sposób realizacji Zamówienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za właściwości materiału wynikające z jego wcześniejszego użytkowania, w szczególności za wcześniejsze uszkodzenia, przetarcia, odbarwienia, rozciągnięcie, zużycie lub inne wady istniejące przed przekazaniem materiału.
W trakcie wykonywania Produktu przekazane ubranka mogą zostać pocięte, rozdzielone, zszyte, przekształcone lub wykorzystane jako elementy gotowego Produktu. Elementy materiału, które zostały wykorzystane, pocięte lub przekształcone w trakcie wykonywania Produktu, nie mogą zostać zwrócone Klientowi w ich pierwotnej postaci.
Niewykorzystane, nieuszkodzone i nieprzekształcone materiały zostaną zwrócone Klientowi wraz z gotowym Produktem, o ile ich zwrot jest możliwy i materiały te pozostały w stanie pozwalającym na ich zwrot.
Sprzedawca nie może zagwarantować wykorzystania każdego elementu każdego przekazanego ubranka. O sposobie wykorzystania materiału decyduje technologia wykonania Produktu oraz jego konstrukcja.
W przypadku niewystarczającej ilości materiału do wykonania wybranego Produktu Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.
Pluszak wykonywany z konkretnych ubranek Klienta jest Produktem indywidualnym, nieprefabrykowanym i wykonywanym według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Z uwagi na indywidualny charakter takiego Produktu, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
Powyższe nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
W przypadku personalizacji Produktu poprzez wykonanie haftu lub innego indywidualnego oznaczenia jego treść i sposób wykonania są ustalane na etapie składania Zamówienia. Maksymalna liczba znaków wynosi 30, z wyłączeniem znaków interpunkcyjnych, chyba że opis konkretnego Produktu stanowi inaczej.
Przewidywany czas wykonania Produktu indywidualnego wynosi do 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez Sprzedawcę wszystkich materiałów i informacji niezbędnych do jego wykonania, chyba że opis Produktu lub indywidualne ustalenia z Klientem wskazują inny termin.
Klient przed złożeniem Zamówienia powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi przeznaczenia, użytkowania i pielęgnacji Produktu.

§8. DOSTAWA I PŁATNOŚCI

Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Polski.
Dostępne sposoby dostawy są wskazane w Sklepie podczas składania Zamówienia.
Dostępne sposoby płatności są wskazane w Sklepie podczas składania Zamówienia.
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis Produktu lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
W przypadku płatności za pobraniem realizacja Zamówienia rozpoczyna się zgodnie z informacją podaną przy danym Zamówieniu.

§9. TERMINY REALIZACJI

Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, chyba że przy Produkcie podano inny termin.
Produkty wykonywane na zamówienie lub Produkty indywidualne mogą wymagać dłuższego czasu realizacji, zgodnie z informacją podaną przy danym Produkcie.
W przypadku Produktów indywidualnych, do których wykonania Klient zobowiązany jest dostarczyć własne materiały, termin realizacji rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę materiałów oraz wszystkich informacji niezbędnych do realizacji Zamówienia.
Jeżeli realizacja Zamówienia ulegnie opóźnieniu z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu braku wymaganych materiałów, danych lub informacji, termin realizacji ulega odpowiedniemu przedłużeniu.

§10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument, a także Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Produktów indywidualnych, nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w przypadkach określonych w art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
Sam fakt, że Produkt jest wykonywany po złożeniu Zamówienia, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie przypadków określonych przepisami prawa.
Jeżeli Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, może z niego skorzystać poprzez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane w szczególności pocztą elektroniczną na adres biuro@cassie.pl.
Sprzedawca zwraca płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Konsumenta w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy dostępnemu w Sklepie.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.
Koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt albo obowiązek jego poniesienia przez Sprzedawcę wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie i na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

§10a. NIEODEBRANE PRZESYŁKI

Nieodebranie przez Klienta przesyłki zawierającej Zamówienie nie jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.
Jeżeli Klient chce ponownego wysłania nieodebranej przesyłki, ponowna wysyłka może zostać zrealizowana po ustaleniu z Klientem sposobu pokrycia rzeczywistego kosztu ponownej dostawy.
Nieodebranie przesyłki może powodować powstanie po stronie Sprzedawcy rzeczywistych kosztów związanych z realizacją i obsługą Zamówienia, w szczególności kosztów dostawy oraz kosztów związanych ze zwrotem przesyłki do Sprzedawcy.
Sprzedawca może dochodzić zwrotu rzeczywiście poniesionych i prawnie należnych kosztów związanych z nieodebraniem przesyłki, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy rozliczenie stron następuje zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

§11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA ZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację z tytułu niezgodności Produktu z umową.
Reklamację można złożyć:
a) drogą elektroniczną na adres biuro@cassie.pl,
b) pisemnie na adres Sprzedawcy.
Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać opis niezgodności Produktu z umową oraz żądanie Klienta.
Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, na zasadach określonych w przepisach prawa.
W przypadkach określonych w ustawie Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli przepisy prawa przewidują taki termin.
Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność Produktu z umową nie może być wyłączona ani ograniczona na niekorzyść Konsumenta w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa.

§12. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Konsument po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Informacje dotyczące dostępnych form pomocy konsumentom można uzyskać w szczególności u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§13. DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, zawierania i wykonywania umów, obsługi płatności, dostawy Produktów oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Klientowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu w zakresie, w jakim jego postanowienia mają zastosowanie do danego Zamówienia.
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku zmiany Regulaminu nowe postanowienia nie naruszają praw nabytych przez Klientów w związku z Zamówieniami złożonymi przed wejściem w życie zmian.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie.