Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CASSIE

§ 1 Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy CASSIE, dostępny pod adresem internetowym www.cassie.pl, prowadzony jest przez Katarzynę Zemła prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Zemła „Cassie”, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5491242429, REGON: 851770437.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, zasady składania Zamówień oraz zawierania Umów Sprzedaży na odległość.

3. Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców, przy czym przepisy dotyczące Konsumentów stosuje się wyłącznie w zakresie wymaganym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 2 Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą, której przedmiot nie jest bezpośrednio związany z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Sprzedawca – Katarzyna Zemła „Cassie”.

3. Klient – każdy podmiot składający Zamówienie w Sklepie.

4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą.

5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.cassie.pl.

6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym produkt szyty na zamówienie.

7. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: ul. Zygmunta Jakubowskiego 10B, 32-600 Brzezinka

2. Adres e-mail: biuro@cassie.pl

3. Numer telefonu: +48 600 172 671

4. Numer rachunku bankowego: 50 1470 0002 2008 9739 8000 0001

5. Kontakt telefoniczny możliwy jest w dni robocze w godzinach 9:00–17:00.

§ 4 Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,

   • aktualna przeglądarka internetowa,

   • aktywne konto poczty elektronicznej,

   • włączona obsługa plików cookies.

§ 5 Informacje ogólne

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn technicznych lub niezależnych od niego.

2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.

3. Koszty dostawy są podawane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

4. Informacje o rozmiarach Produktów dostępne są na stronie Sklepu. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z nimi przed złożeniem Zamówienia.

§ 6 Konto Klienta

1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.

2. Konto umożliwia wgląd w historię Zamówień.

3. Klient ma prawo w każdej chwili usunąć Konto poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

§ 7 Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.

2. Złożenie Zamówienia następuje poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.

3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.

4. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

§ 7a Usługa wykonania pluszaka z ubranek Klienta

1. Sklep oferuje usługę wykonania pamiątkowego pluszaka z materiałów dostarczonych przez Klienta.

2. Klient zobowiązany jest do przesłania do Sklepu od 5 do 7 sztuk ubranek dziecięcych, zgodnie z informacją podaną w opisie produktu.
3. Materiały przekazane przez Klienta stanowią własność Klienta i są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówionej usługi.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) skład surowcowy przekazanych materiałów,
   b) ich wcześniejsze zużycie, uszkodzenia lub wady,
   c) reakcje alergiczne wynikające z użytkowania produktu,
   d) zmianę struktury lub koloru materiału w trakcie szycia.
5. Ze względu na indywidualny charakter usługi oraz wykorzystanie materiałów powierzonych przez Klienta, każdy produkt jest unikatowy i może nieznacznie różnić się wyglądem od zdjęć prezentowanych na stronie.
6. Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki z materiałami.
7. Personalizacja produktu jest elementem stałym usługi i obejmuje maksymalnie 30 znaków, nie licząc znaków interpunkcyjnych.
8. Po wykonaniu zamówienia wszystkie niewykorzystane materiały zostaną odesłane Klientowi wraz z gotowym produktem.
9. Usługa wykonywana jest na indywidualne zamówienie Klienta. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
10. Produkt ma charakter pamiątkowy i dekoracyjny oraz nie stanowi certyfikowanej zabawki w rozumieniu obowiązujących przepisów.
11. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z instrukcją użytkowania i pielęgnacji produktu udostępnioną na stronie Sklepu oraz dołączaną do przesyłki.

§ 8 Dostawa i płatności

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.

2. Dostępne formy dostawy:

   • paczkomaty InPost,

   • przesyłka kurierska,

   • odbiór osobisty po wcześniejszym ustaleniu.

3. Dostępne formy płatności:

   • przelew tradycyjny,

   • płatności elektroniczne,

   • płatność za pobraniem (jeżeli dostępna w Sklepie).

§ 9 Realizacja Zamówień

1. Standardowy termin realizacji Zamówień wynosi do 7 dni roboczych.

2. W przypadku Produktów szytych na zamówienie termin realizacji może wynosić do 14 dni roboczych.

3. Termin realizacji liczony jest:

   • od dnia zaksięgowania płatności – przy płatności z góry,

   • od dnia złożenia Zamówienia – przy płatności za pobraniem.

§ 10 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Umów:
   a) dotyczących Produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,
   b) dotyczących Produktów szytych na zamówienie lub personalizowanych.

3. Zwrot środków następuje zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

§ 10a Nieodebrane przesyłki i koszty zwrotu

1. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki, niezależnie od wybranego sposobu płatności, Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami poniesionymi w związku z realizacją Zamówienia.

2. Przez nieodebranie przesyłki rozumie się w szczególności brak odbioru przesyłki pomimo awizacji, ponagleń operatora lub upływu terminu odbioru, skutkujący jej zwrotem do Sprzedawcy.

3. Kosztami tymi są w szczególności:
   a) koszt wysyłki Produktu do Klienta,
   b) koszt zwrotu przesyłki do Sprzedawcy,
   c) prowizje pobrane przez operatorów płatności (np. PayU, Przelewy24),
   d) prowizja pobraniowa – w przypadku przesyłek za pobraniem.

4. W przypadku Zamówień opłaconych z góry zwrot środków następuje po potrąceniu kosztów wskazanych w ust. 3.

5. W przypadku Zamówień wysłanych za pobraniem Sprzedawca ma prawo dochodzić od Klienta zwrotu poniesionych kosztów.

6. Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od Umowy.

§ 11 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta na zasadach rękojmi.

2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo lub pisemnie.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u rzeczników konsumentów.

§ 13 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówień.

3. Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

§ 14 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.